北京米加科技有限责任公司

客户营销 · 客户服务全新升级

互联网时代,量“需”定制的营销与服务O2O系统

全媒体互动中心 · CRM

面向互联网的全媒体互动中心

九种沟通渠道

五种沟通形式

四种沟通设备

一颗红心

混合分配

身份识别 混合技能

混合交互

统一界面 并行交互

混合平台

移动座席 全时在线

统一管理

移动管理 移动质检

全媒体互动中心接入逻辑

面向互联网的CRM

一套完备的CRM系统

从客户管理到工单管理、订单管理,
到服务商管理,到产品管理,库存管理,
能够满足从售前到售后的客服营销与服务

CRM遇到互联网,客户体验全面提升

  • APP 移动工单、移动销售、移动管理
  • 微信 自助服务、评价打分
  • 大数据 舆情监控、客户全视图
  • 智能CRM 自动排序
  • 创客分发 朋友圈、自媒体
  • 智能交互 语义分析、文本IVR
  • 差异化服务 定向、定渠道
  • 智能知识库 自动完成

SaaS 灵活部署自己的业务

本地只需接入互联网,跨区域、多中心,随时沟通

支持主流浏览器,便于部署

公有云、私有云,按需配置

云呼叫中心 · 云CRM

客户服务系统

咨询,客诉,工单,回访

服务商管理,备件管理,不良品管理

电话销售系统

订单,物流

浪涌呼入,促销管理

会员营销系统

数据管理,活动管理,策略与分析

预测外呼,微信营销

呼叫中心外包服务

专业的运营管理团队

完备的场地、设施与系统

劳务派遣 · 全业务外包

合作伙伴

科技创领未来

米加科技长期致力于CRM、呼叫中心产品的研发及服务,旨在为客户提供最优质的CRM与呼叫中心产品以及最全面的解决方案。米加科技是集产品研发、系统集成、服务外包、技术服务、顾问咨询于一体的多维度经营的科技公司。公司的核心团队拥有近20年CRM、呼叫中心从业经验,涉及制造、保险、电信、购物、物流、零售、电子商务、公共服务等领域。

米加科技服务范围贯穿于CRM、呼叫中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、运营管理和专业培训等整个生命周期,业务内容涉及呼叫中心建设与外包、CRM系统建设等领域。

随着信息技术的不断发展,企业对客户服务与营销的要求也在不断升级,米加科技必将继续努力,以更快的速度、更高的品质、更强的竞争优势,服务于我们的客户,用我们的专业、高效和耐心,为广大客户创造更大的价值。